1. Vrácení zboží
Pokud jste spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele, máte zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 100 dnů od převzetí zboží. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet okamžikem, kdy zboží převezmete Vy nebo Vámi určená třetí osoba jiná než dopravce. Od smlouvy můžete odstoupit tak, že nám zašlete prohlášení o odstoupení od smlouvy, například e-mailem na adresu: cz@mrs-deal.com nebo prostřednictvím formuláře dostupného na následujícím odkazu.
Stačí, když nám své prohlášení zašlete před uplynutím 100denní lhůty. Vzor prohlášení naleznete níže.
Vrácené zboží nám zašlete neprodleně na adresu: DROPLEAD sp. z o.o., Česká pošta s.p. Hromadný podej Jateční 436/77, 40371, Ústí nad Labem, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste od smlouvy odstoupili. Pokud z důvodu své povahy nemůže být zboží vráceno běžnou poštou, nese zákazník přímé náklady na jeho vrácení. V ostatních případech se vrácení zboží v souvislosti s odstoupením od smlouvy provádí:
Prodávající nepřijímá zásilky zaslané na dobírku.
Platby, které jste provedli, Vám vrátíme neprodleně podle pravidel uvedených v obchodních podmínkách, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy. Můžeme pozdržet vrácení platby do doby, než obdržíme zboží zpět nebo než nám doložíte jeho odeslání – podle toho, která skutečnost nastane dříve.
Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje na případy uvedené v obchodních podmínkách. Veškeré podrobné informace o Vašich právech naleznete v tomto dokumentu.
2. Reklamace
Pokud jste spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele, máte určitá práva v případě, že prodané zboží není v souladu se smlouvou.
V případě nesouladu zboží se smlouvou máte právo podat reklamaci – například e-mailem na adresu: cz@mrs-deal.com.
Zpravidla odpovídáme za nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v okamžiku jeho dodání a projevil se během dvou let od tohoto okamžiku.
Na základě právních předpisů o ochraně spotřebitele můžete požadovat:
V některých případech můžete učinit prohlášení o:
Pro podání reklamace můžete využít formulář dostupný na následujícím odkazu nebo využít níže uvedený formulář.
Veškeré podrobné informace o Vašich právech naleznete v obchodních podmínkách.