1. Povrati
Ako ste potrošač ili poduzetnik s pravima potrošača, u pravilu imate pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 100 dana od primitka robe. Rok za odustanak od ugovora počinje teći od trenutka kada vi ili treća osoba koju ste naveli, a koja nije prijevoznik, preuzmete robu. Od ugovora možete odustati podnošenjem izjave o odustanku od ugovora, npr. putem e-maila poslanog na adresu: hr@mrs-deal.com ili putem obrasca dostupnog na sljedećem linku.
Dovoljno je da nam pošaljete izjavu prije isteka roka od 100 dana. Primjer izjave možete pronaći u nastavku.
Prodavatelj ne prihvaća pošiljke poslane pouzećem.
Uplaćena sredstva vratit ćemo vam bez odgađanja na način naveden u Pravilniku trgovine, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave o odustanku od ugovora. Možemo zadržati povrat dok ne zaprimimo robu ili dok ne dostavite dokaz o njezinom slanju natrag – ovisno o tome što nastupi ranije.
Pravo na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu ne vrijedi u slučajevima navedenima u Pravilniku. Sve detaljne informacije o vašim pravima nalaze se u tom dokumentu.
2. Reklamacije
Ako ste potrošač ili poduzetnik s pravima potrošača, imate određena prava u slučaju da isporučena roba nije u skladu s ugovorom.
U slučaju nesukladnosti robe s ugovorom, imate pravo podnijeti reklamaciju – npr. putem e-maila na adresu: hr@mrs-deal.com.
U pravilu odgovaramo za nesukladnost robe s ugovorom koja je postojala u trenutku isporuke i koja se pokaže u roku od dvije godine od tog trenutka.
Na temelju odredbi zakona o zaštiti potrošača možete zahtijevati:
U određenim slučajevima možete podnijeti izjavu o:
Za podnošenje reklamacije možete koristiti obrazac dostupan na sljedećem linku ili koristiti obrazac u nastavku.
Sve detaljne informacije o vašim pravima nalaze se u Pravilniku.