1. Visszaküldés
Amennyiben Ön fogyasztó vagy fogyasztónak minősülő vállalkozó, általános szabályként jogosult a távollevők között kötött szerződéstől elállni az áru átvételétől számított 100 napon belül. Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut birtokba veszi. A szerződéstől elállhat, ha részünkre elállási nyilatkozatot küld, például e-mailben a következő címre: hu@mrs-deal.com, vagy az alábbi űrlap segítségével.
Elegendő, ha az elállási nyilatkozatot a 100 napos határidő lejárta előtt elküldi. A nyilatkozat mintáját alább találja.
A visszaküldött árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor elállt a szerződéstől. Amennyiben az áru jellegénél fogva nem küldhető vissza postai úton, a visszaküldés közvetlen költségei a Vásárlót terhelik. Egyéb esetekben a szerződéstől való elállás esetén a visszaküldés az alábbi módon történik:
Az eladó nem fogad el utánvéttel feladott küldeményeket.
Az Ön által teljesített kifizetéseket haladéktalanul visszatérítjük az Általános Szerződési Feltételekben meghatározottak szerint, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg vissza nem kapjuk az árut, vagy amíg Ön nem igazolja annak visszaküldését – attól függően, hogy melyik következik be előbb.
A távollevők között kötött szerződéstől való elállás joga nem illeti meg Önt az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott esetekben. A jogairól szóló részletes információkat ebben a dokumentumban találja meg.
2. Panasz
Amennyiben Ön fogyasztó vagy fogyasztónak minősülő vállalkozó, bizonyos jogok illetik meg abban az esetben, ha az eladott áru nem felel meg a szerződésnek.
A szerződésszerűségtől való eltérés esetén Ön jogosult panaszt benyújtani – például e-mailben a következő címre: hu@mrs-deal.com.
Általános szabályként felelősséget vállalunk a szerződésszerűségtől való eltérésért, amely az áru átadásakor már fennállt, és attól számított két éven belül jelentkezik.
A fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján Ön jogosult az alábbiakat kérni:
Bizonyos esetekben Ön jogosult az alábbi nyilatkozatok megtételére:
A panasz benyújtásához használhatja az alábbi űrlapot, vagy az alábbi nyomtatványt.
A jogaival kapcsolatos részletes információkat az Általános Szerződési Feltételekben találja meg.