1. Grąžinimai
Jeigu esate vartotojas arba verslininkas, turintis vartotojo teises, paprastai turite teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 100 dienų nuo prekės gavimo. Atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo momento, kai Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, perima prekę. Sutarties galite atsisakyti pateikdami mums atsisakymo nuo sutarties pareiškimą, pavyzdžiui, el. paštu šiuo adresu: lt@mrs-deal.com, arba naudodamiesi forma, prieinama pagal šią nuorodą.
Pakanka, kad pareiškimą atsiųstumėte iki 100 dienų termino pabaigos. Pareiškimo pavyzdį rasite žemiau.
Grąžinamą prekę išsiųskite mums nedelsiant adresu: DROPLEAD sp. z o.o. Terminal ARDOMA Ozo g. 5, Kaunas, LT-54340, tačiau ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai atsisakėte sutarties. Jei dėl savo pobūdžio Prekė negali būti grąžinta paštu, Klientas padengia tiesiogines grąžinimo išlaidas. Kitais atvejais, grąžinimas, susijęs su atsisakymu nuo Sutarties, vykdomas:
Pardavėjas nepriima siuntų, išsiųstų su mokėjimu pristatymo metu.
Jūsų atlikti mokėjimai bus grąžinti nedelsiant pagal Parduotuvės taisyklėse nustatytas sąlygas, tačiau ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo dienos. Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime prekę atgal arba kol pateiksite jos išsiuntimo įrodymą – priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
Teisė atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties netaikoma atvejais, nurodytais Taisyklėse. Išsamią informaciją apie savo teises rasite šiame dokumente.
2. Skundai
Jeigu esate vartotojas arba verslininkas, turintis vartotojo teises, turite tam tikras teises tuo atveju, jei parduota prekė neatitinka sutarties.
Jeigu prekė neatitinka sutarties, turite teisę pateikti skundą – pavyzdžiui, el. paštu šiuo adresu: lt@mrs-deal.com.
Paprastai atsakome už prekės neatitikimą sutarčiai, kuris egzistavo jos pristatymo metu ir paaiškėjo per dvejus metus nuo to momento.
Remiantis vartotojų teisių apsaugos įstatymu, galite reikalauti:
Tam tikrais atvejais galite pateikti pareiškimą dėl:
Skundui pateikti galite naudoti formą, esančią pagal šią nuorodą, arba žemiau pateiktą formą.
Išsamią informaciją apie savo teises rasite Taisyklėse.