1. Atteikums no līguma (preču atgriešana)
Ja esi patērētājs vai uzņēmējs ar patērētāja tiesībām, tev parasti ir tiesības atteikties no distances līguma 100 dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Termiņš atteikumam sākas no dienas, kad tu vai tava norādītā trešā persona (izņemot pārvadātāju) ir saņēmusi preci. No līguma vari atteikties, iesniedzot mums atteikuma paziņojumu, piemēram, nosūtot e-pastu uz adresi: lv@mrs-deal.com vai izmantojot veidlapu, kas pieejama šajā saitē.
Pietiek, ja nosūti atteikuma paziņojumu pirms 100 dienu termiņa beigām. Paziņojuma paraugu atradīsi zemāk.
Atgriežamo preci nosūti mums nekavējoties uz adresi: DROPLEAD sp. z o.o. Terminal ARDOMA Ozo g. 5, Kaunas, LT-54340, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad atteicies no līguma. Ja preces īpašību dēļ tās nevar nosūtīt pa pastu, Klients sedz tiešās atgriešanas izmaksas. Citādi preces atgriešana, kas veikta saistībā ar atteikšanos no līguma, notiek:
Pārdevējs nepieņem sūtījumus, kas nosūtīti ar pēcapmaksu.
Tavas veiktās maksājumu summas mēs atmaksāsim nekavējoties saskaņā ar veikala noteikumiem, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas dienas. Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņemsim preci atpakaļ vai tu iesniegsi pierādījumu par tās nosūtīšanu – atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk.
Tiesības atteikties no distances līguma neattiecas uz gadījumiem, kas norādīti Noteikumos. Visu detalizēto informāciju par savām tiesībām atradīsi šajā dokumentā.
2. Sūdzības (reklamācija)
Ja esi patērētājs vai uzņēmējs ar patērētāja tiesībām, tev ir noteiktas tiesības gadījumā, ja pārdotā prece neatbilst līgumam.
Ja prece neatbilst līgumam, tev ir tiesības iesniegt sūdzību – piemēram, uz e-pasta adresi: lv@mrs-deal.com.
Parasti mēs esam atbildīgi par preces neatbilstību līgumam, kas pastāvēja piegādes brīdī un tika atklāta divu gadu laikā no šī brīža.
Pamatojoties uz patērētāju tiesību aizsardzības likumu, tu vari pieprasīt:
Dažos gadījumos tu vari iesniegt paziņojumu par:
Lai iesniegtu sūdzību, vari izmantot veidlapu, kas pieejama šajā saitē, vai izmantot zemāk esošo veidlapu.
Visu detalizēto informāciju par savām tiesībām atradīsi Noteikumos.