1. Vrátenie tovaru
Ak ste spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa, spravidla máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 100 dní od prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba iná ako dopravca prevzali tovar. Od zmluvy môžete odstúpiť zaslaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, napr. e-mailom na adresu: sk@mrs-deal.com alebo prostredníctvom formulára dostupného na nasledujúcom odkaze.
Stačí, ak nám zašlete vyhlásenie pred uplynutím 100-dňovej lehoty. Vzor vyhlásenia nájdete nižšie.
Vrátený tovar nám zašlite bez zbytočného odkladu na adresu: Droplead sp. z o.o. P.O.Box 3 010 02 Žilina Slovak Republic, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď ste odstúpili od zmluvy. Ak vzhľadom na povahu tovaru nie je možné tovar vrátiť poštou, zákazník znáša priame náklady na vrátenie. V ostatných prípadoch sa vrátenie tovaru v súvislosti s odstúpením od zmluvy vykonáva:
Predávajúci neprijíma zásielky zaslané na dobierku.
Platby, ktoré ste vykonali, vám vrátime bez zbytočného odkladu v súlade s pravidlami uvedenými v obchodných podmienkach, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. Môžeme zadržať vrátenie platby až do momentu, keď dostaneme tovar späť alebo keď nám poskytnete dôkaz o jeho odoslaní – podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa nevzťahuje na prípady uvedené v obchodných podmienkach. Všetky podrobné informácie o vašich právach nájdete v tomto dokumente.
2. Reklamácia
Ak ste spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa, máte určité práva v prípade, že predaný tovar nie je v súlade so zmluvou.
V prípade nesúladu tovaru so zmluvou máte právo podať reklamáciu – napr. na e-mailovú adresu: sk@mrs-deal.com.
Spravidla zodpovedáme za nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existoval v čase jeho dodania a prejavil sa do dvoch rokov od tohto momentu.
Na základe právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa môžete požadovať:
V niektorých prípadoch môžete podať vyhlásenie o:
Na podanie reklamácie môžete využiť formulár dostupný na nasledujúcom odkaze alebo použiť nižšie uvedený formulár.
Všetky podrobné informácie o vašich právach nájdete v obchodných podmienkach.