Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky internetového obchodu
    Tyto Obchodní podmínky obsahují pravidla fungování obchodu mrs-deal.com. Najdete zde zejména informace o pravidlech zadávání objednávek, nabídce, právu na odstoupení od smlouvy a odpovědnosti z titulu nesouladu zboží se smlouvou.

§1 Definice

    Obchod - internetový obchod nacházející se na adrese https://www.mrs-deal.com
    Prodávající – DROPLEAD společnost s ručením omezeným se sídlem v Elblągu, adresa: ul. 1 Maja 54, 82-300 Elbląg, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem v Olsztyně, VIII. hospodářským oddělením Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000597055, s NIP: 5783119279, REGON: 36351524300000, se základním kapitálem 5000 PLN, e-mailová adresa: cz@mrs-deal.com, tel. číslo: 703 613 694.
    Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, které zvláštní předpisy přiznávají právní způsobilost, zadávající objednávku v rámci Obchodu a provádějící nákupy prostřednictvím Obchodu.
    Spotřebitel – fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím smlouvu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
    Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba provozující samostatnou podnikatelskou činnost, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, jestliže z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesionální charakter.
    Smlouva – Smlouva uzavíraná na dálku mezi Prodávajícím a Uživatelem prostřednictvím Obchodu, zejména:
    v případě fyzických věcí – kupní smlouva, v případě služeb – smlouva o poskytování služeb,
    Zboží – fyzická věc nebo služba, která je předmětem smlouvy uzavírané s Prodávajícím.
    Uživatel – příjemce služeb poskytovaných Prodávajícím.
    Služba poskytovaná elektronickou cestou – poskytování služby bez současné přítomnosti stran (na dálku), prostřednictvím přenosu dat na individuální žádost Uživatele, odesílaných a přijímaných pomocí zařízení pro elektronické zpracování, včetně digitální komprese, a ukládání dat, která je v plném rozsahu vysílána, přijímána nebo přenášena prostřednictvím telekomunikační sítě ve smyslu zákona ze dne 12. července 2024 – Zákon o elektronických komunikacích.

§2 Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla používání Obchodu a zásady a postup uzavírání Smluv prostřednictvím Obchodu.
  2. Obchodní podmínky jsou nepřetržitě dostupné na internetové stránce Obchodu způsobem umožňujícím jejich stažení, přehrání a uchování jejich obsahu vytištěním nebo uložením na nosiči kdykoli.
  3. Používání funkcionalit Obchodu, včetně uzavírání Smluv s Prodávajícím prostřednictvím Obchodu, vyžaduje přístup k počítači nebo mobilnímu zařízení s přístupem k internetu, standardní operační systém, přístup k internetovému prohlížeči podporujícímu JavaScript a nezbytné soubory cookies, jakož i aktivní e-mailovou adresu.
  4. Informace o Zboží uvedené na internetové stránce Obchodu, zejména jejich popisy, technické a užitné parametry a ceny, představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.
  5. V případě oznámení snížení ceny zboží Prodávající informuje o nejnižší ceně za období 30 dnů před snížením ceny v souladu s čl. 4 odst. 2 zákona ze dne 9. května 2014 o informování o cenách zboží a služeb.
  6. Hrubá cena zboží včetně DPH je uvedena na stránce Obchodu. Ceny zboží nezahrnují náklady na dopravu, které jsou vždy uvedeny v procesu zadávání Objednávky.
  7. Specifikace každého Zboží a jeho charakteristické vlastnosti jsou uvedeny v popisech Zboží v Obchodě.

§3 Nákupy v obchodě

  1. Za účelem zadání maloobchodní objednávky Spotřebitelem je Uživatel povinen:
    1. přidat vybrané Zboží do košíku
    2. vyplnit pole objednávkového formuláře označená jako povinná
    3. udělit požadované souhlasy, zejména akceptovat obchodní podmínky a prohlásit, že se seznámil se zásadami ochrany osobních údajů Obchodu
  2. Objednávka je zadána po kliknutí na tlačítko dokončující objednávku „kupuji a platím“.
  3. Do okamžiku kliknutí na tlačítko dokončující objednávku má Uživatel možnost objednávku nebo zadané údaje upravit.
  4. Po zadání maloobchodní objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a zároveň objednávku přijme k realizaci prostřednictvím zaslání e-mailové zprávy Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky. Okamžikem doručení výše uvedené e-mailové zprávy Zákazníkovi je mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena Kupní smlouva.
  5. Velkoobchodní objednávky zadává Podnikatel prostřednictvím e-mailové adresy Prodávajícího. Poptávka Zákazníka se nepovažuje za nabídku. Po navázání kontaktu s Prodávajícím ze strany Zákazníka je nabídka předložena Prodávajícím ve formě e-mailové zprávy, ve které jsou uvedeny informace týkající se alespoň druhu výrobků, množství a ceny spolu s přílohami ve formě Obchodních podmínek a Zásad ochrany osobních údajů. Po přijetí výše uvedené nabídky Zákazníkem se smlouva považuje za uzavřenou.
  6. Uchování, zabezpečení a zpřístupnění obsahu uzavírané Smlouvy probíhá prostřednictvím zpřístupnění těchto Obchodních podmínek na stránce Obchodu a zasláním v e-mailové zprávě. Obsah Smlouvy je dodatečně uchován a zabezpečen v informačním systému Obchodu.
  7. Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit realizaci objednávky v případě odůvodněných pochybností o pravdivosti a spolehlivosti údajů uvedených v objednávkovém formuláři. V takové situaci bude Obchod neprodleně kontaktovat Zákazníka.

§4 Doručení a platby

  1. Uživatel má na výběr způsoby doručení uvedené v procesu zadávání objednávky, tj. kurýrní zásilku:
    1. na uvedenou adresu
    2. do odběrného místa
  2. Doručení Zboží je zpoplatněné, ledaže Smlouva stanoví jinak. Náklady na doručení Zboží nebo informace o jejich neexistenci jsou Uživateli uvedeny na stránce Obchodu nebo v průběhu zadávání objednávky, a to také v okamžiku, kdy Uživatel projeví vůli být Smlouvou vázán. V odůvodněných případech může Obchod zaslat zásilky odděleně v rámci jedné objednávky, aniž by Zákazník nesl dodatečné náklady.
  3. Lhůta doručení Zboží Zákazníkovi činí do 7 pracovních dnů, ledaže je v popisu daného Zboží nebo v průběhu zadávání Objednávky uvedena jiná lhůta. V případě, že objednávané Zboží má uvedenou různou dobu doručení, použije se lhůta uvedená pro Zboží s nejdelší dobou doručení.
  4. Výše uvedené lhůty se počítají ode dne potvrzení přijetí objednávky Prodávajícím nebo – v případě neprovedení platby či odmítnutí platby při zadávání objednávky – ode dne přijetí platby Prodávajícím.
  5. V Obchodě jsou akceptovány způsoby platby dostupné v procesu zadávání objednávky, zahrnující zejména dobírku a elektronické platby.
  6. Z titulu Smlouvy Prodávající zpřístupňuje Zákazníkovi následující způsoby platby:
    1. dobírkou - v hotovosti nebo platební kartou, pokud kurýr umožňuje provedení platby touto metodou. V případě využití této platební metody je účtován dodatečný poplatek ve výši uvedené v sekci „Platební metody“ při realizaci objednávky v Obchodě.
    2. elektronická platba prostřednictvím:
      1. platební brány PayU provozované společností PayU spółka akcyjna se sídlem v Poznani (60-166) na adrese ul. Grunwaldzka 186, zapsanou do rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 30052344400000.
  7. V případě volby elektronických plateb je Zákazník povinen provést platbu ve lhůtě 3 pracovních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy. Po uplynutí této lhůty může být objednávka zrušena.
  8. Zákazník souhlasí se zasláním faktury v elektronické podobě.

§5 Neshoda zboží se smlouvou; reklamace

  1. Základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi, jestliže prodané Zboží má vadu, jsou stanoveny obecně závaznými právními předpisy, zejména zákonem o právech spotřebitele.
  2. Prodávající tímto informuje o zákonem stanovené odpovědnosti podnikatele za soulad plnění se smlouvou. Spotřebitel má právo využít záruku, pokud byla poskytnuta.
  3. Za účelem podání reklamace mohou využít formulář nacházející se pod následujícím odkazem nebo využít formulář reklamace produktu tvořící přílohu č. 2 těchto Obchodních podmínek.
  4. Zboží nám můžete zaslat na korespondenční adresu pro vrácení zboží: DROPLEAD sp. z o.o., Česká pošta s.p. Hromadný podej Jateční 436/77, 40371, Ústí nad Labem. Prodávající nepřijímá zásilky zaslané na dobírku.
  5. Zboží je v souladu se smlouvou, jestliže jsou se smlouvou v souladu zejména jeho: popis, druh, množství, jakost, úplnost a funkčnost, jakož i vhodnost pro zvláštní účel, pro který jej spotřebitel potřebuje, o kterém spotřebitel informoval Prodávajícího nejpozději v okamžiku uzavření smlouvy a který Prodávající přijal.
  6. Jestliže zboží není v souladu se smlouvou, může spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu.
  7. Prodávající může provést výměnu, pokud spotřebitel požaduje opravu, nebo Prodávající může provést opravu, pokud spotřebitel požaduje výměnu, jestliže uvedení zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem je nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady pro podnikatele. Jestliže jsou oprava i výměna nemožné nebo by vyžadovaly nepřiměřené náklady pro podnikatele, může odmítnout uvést zboží do souladu se smlouvou.
  8. Prodávající provede opravu nebo výměnu v přiměřené době od okamžiku, kdy byl Spotřebitelem informován o nesouladu se Smlouvou, a bez nadměrných obtíží pro Spotřebitele, s přihlédnutím ke specifice zboží a účelu, pro který jej Spotřebitel nabyl. Náklady na opravu nebo výměnu, zejména náklady poštovného, přepravy, práce a materiálu, nese Prodávající.
  9. Spotřebitel zpřístupní Prodávajícímu zboží podléhající opravě nebo výměně. Prodávající odebere zboží od Spotřebitele na vlastní náklady. Spotřebitel není povinen platit za obvyklé užívání zboží, které bylo následně vyměněno.
  10. V případech stanovených zákonem o právech spotřebitele může Spotřebitel učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy. Týká se to zejména situace, kdy Prodávající odmítl uvést zboží do souladu se Smlouvou nebo zboží do souladu se Smlouvou neuvedl.
  11. Prodávající vrátí Spotřebiteli částky náležející v důsledku využití práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele o snížení ceny.
  12. V případě odstoupení od Smlouvy Spotřebitel neprodleně vrátí zboží Prodávajícímu na jeho náklady. Prodávající vrátí spotřebiteli cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení zboží nebo důkazu o jeho odeslání.
  13. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy, jestliže nesoulad zboží se Smlouvou je nevýznamný. Má se za to, že nesoulad zboží se smlouvou je významný.
  14. Podnikatel odpovídá za nesoulad zboží se smlouvou existující v okamžiku jeho dodání a zjištěný během dvou let od tohoto okamžiku, ledaže doba použitelnosti zboží stanovená podnikatelem, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem je delší.
  15. Má se za to, že nesoulad zboží se Smlouvou, který se projevil před uplynutím dvou let od okamžiku dodání zboží, existoval v okamžiku jeho dodání, ledaže bude prokázán opak nebo tuto domněnku nelze sladit se specifikou zboží nebo povahou nesouladu zboží se Smlouvou.
  16. Prodávající je povinen odpovědět na reklamaci Spotřebitele ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího obdržení.
  17. V případě, že byla na zboží poskytnuta záruka, budou informace o ní a také její obsah uvedeny v popisu zboží v Obchodě.
  18. Práva z titulu nesouladu zboží se smlouvou náleží Spotřebiteli a podnikateli s právy spotřebitele.
  19. Informace o tom, zda se na dané Zboží vztahuje záruka, a její obsah jsou dostupné na kartě produktu.

§6 Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Máte právo odstoupit od této smlouvy bez uvedení jakéhokoli důvodu ve lhůtě 100 dnů ode dne převzetí Zboží. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 100 dnech ode dne, kdy jste věc převzali, nebo kdy věc převzala třetí osoba odlišná od dopravce a Vámi určená.
  2. Abyste mohli uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat (DROPLEAD sp. z o.o., e-mailová adresa: cz@mrs-deal.com) o svém rozhodnutí odstoupit od této Smlouvy formou jednoznačného prohlášení (například vyplněním formuláře pro odstoupení od smlouvy tvořícího přílohu č. 1 nebo dopisem zaslaným poštou či elektronickou poštou). Můžete také využít online formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný pod odkazem. Prodávající nepřijímá zásilky zaslané na dobírku.
  3. Můžete použít vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, pokud odešlete informaci týkající se výkonu Vašeho práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
  4. V případě odstoupení od této Smlouvy Vám vrátíme všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání Zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z Vámi zvoleného způsobu dodání jiného než nejlevnější běžný způsob dodání, který nabízíme), a to neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této Smlouvy.
  5. Vrácení plateb provedeme stejnými platebními prostředky, které jste použili při původní transakci, ledaže jste výslovně souhlasili s jiným řešením; v žádném případě Vám v souvislosti s tímto vrácením nevzniknou žádné poplatky.
  6. Můžeme zadržet vrácení plateb do doby, než obdržíme Zboží nebo než nám doručíte důkaz o jeho odeslání, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
  7. S výhradou odst. 8 níže se vrácení Zboží prováděné v souvislosti s odstoupením od Smlouvy uskutečňuje:
    1. na Vaše náklady, v případě, že nám Zboží odešlete samostatně na adresu: DROPLEAD sp. z o.o., adresa pro vrácení: Česká pošta s.p. Hromadný podej Jateční 436/77, 40371, Ústí nad Labem
  8. Pokud s ohledem na svou povahu nemůže být Zboží vráceno poštou, nese Zákazník přímé náklady na vrácení.
  9. Zašlete nám nebo předejte Zboží neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této Smlouvy. Lhůta je zachována, jestliže věc odešlete před uplynutím 14denní lhůty.
  10. Odpovídáte za snížení hodnoty věci vzniklé v důsledku nakládání s ní jiným způsobem, než jaký je nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti věci.
  11. V souladu s čl. 38 zákona o právech spotřebitele právo odstoupit od Kupní smlouvy nepřísluší Spotřebiteli mimo jiné ve vztahu ke smlouvě:
    1. jejímž předmětem plnění je neprefabrikované zboží vyrobené podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb
    2. jejímž předmětem plnění je zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti
    3. jejímž předmětem plnění je zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen
  12. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší subjektu jinému než Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy spotřebitele.

§7 Poskytování služeb elektronickou cestou

  1. Prodávající přijímá opatření za účelem zajištění plně správného fungování Obchodu v rozsahu vyplývajícím z aktuálních technických znalostí a zavazuje se odstranit v přiměřené lhůtě veškeré nesrovnalosti nahlášené Uživateli s využitím údajů Prodávajícího.
  2. Bezplatné služby poskytované Prodávajícím elektronickou cestou jsou
    1. možnost uzavřít smlouvu s Prodávajícím elektronickou cestou
    2. možnost odběru newsletteru (v případě umožnění přihlášení k newsletteru na stránce Obchodu)
  3. Přihlášení k newsletteru může být provedeno zasláním vyplněného formuláře pro přihlášení k newsletteru nebo zaškrtnutím souhlasu v procesu zadávání objednávky. V případě úspěšného přihlášení k newsletteru poskytuje Prodávající službu elektronickou cestou spočívající v zasílání e-mailových zpráv Uživateli, které obsahují informace o produktech, akcích nebo službách Prodávajícího. Uživatel se může kdykoli odhlásit z odběru newsletteru kliknutím na tlačítko sloužící k odhlášení obsažené v e-mailové zprávě nebo zasláním odhlášení na e-mailovou adresu Obchodu.
  4. V případě záměru podat reklamaci by měl Uživatel uvést své jméno a příjmení, korespondenční adresu, druh a datum vzniku nesrovnalosti související s fungováním obchodu.
  5. Prodávající se zavazuje vyřídit každou reklamaci týkající se fungování Obchodu ve lhůtě do 14 dnů. Uživatel je žádán, aby zaslal reklamaci na e-mailovou adresu Prodávajícího.
  6. Obsah obsažený v newsletteru podléhá ochraně autorského práva. Je zakázáno jeho kopírování, zaznamenávání a šíření bez souhlasu Prodávajícího.

§8 Ustanovení pro podnikatele

  1. Ustanovení tohoto paragrafu se týkají zákazníků, kteří jsou podnikateli.
  2. Strany zcela vylučují odpovědnost z titulu zákonné odpovědnosti za vady.
  3. Prodávající má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření zasláním příslušného prohlášení podnikateli. Z tohoto titulu nevznikají vůči Prodávajícímu žádné nároky.
  4. Zákazník je povinen zásilku zkontrolovat v čase a způsobem obvyklým pro daný druh zásilky a měl by neprodleně provést úkony směřující ke zjištění odpovědnosti dopravce. Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu, úbytek, poškození Zboží ani za zpoždění při přepravě zásilky vzniklé od jejího převzetí k přepravě do jejího vydání podnikateli.
  5. Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby a požadovat od podnikatele provedení předplatby v plné nebo částečné výši.
  6. Celková odpovědnost Prodávajícího vůči podnikateli z titulu neprovedení nebo nesprávného provedení smlouvy Prodávajícím je omezena do výše ceny zaplacené za Zboží a nákladů na doručení. Prodávající nenese vůči podnikateli odpovědnost za ušlý zisk.
  7. K rozhodování sporů mezi Prodávajícím a podnikatelem je příslušný soud místně příslušný podle sídla Prodávajícího.
  8. Ustanovení tohoto paragrafu nemají za cíl omezit práva podnikatele s právy spotřebitele, která mu náleží na základě obecně závazných právních předpisů.

§9 Hodnocení

  1. V případě prezentování spotřebitelských recenzí Prodávající ověřuje recenze týkající se služeb a zboží. Po uskutečnění nákupu Zákazníkem zašle Prodávající Zákazníkovi na jím uvedenou e-mailovou adresu odkaz na profil Google s informací o možnosti zanechání recenze. Pouze takto ověřené recenze jsou umisťovány v Obchodě. Pokud vzniknou pochybnosti o pravosti recenze, jsou vyjasňovány na základě předložených důkazů o nákupu konkrétní služby. Pokud se ukáže, že údaje uvedené v recenzi a získané v průběhu vysvětlení nemohou být spojeny s objednávkou, které se recenze týkala, je taková recenze odstraněna.
  2. Prodávající zveřejňuje všechny recenze (jak pozitivní, tak negativní) a nezasahuje do jejich obsahu, nenabízí dodatečné výhody spojené se zveřejněním recenze nebo jejím stažením.
  3. Z výše uvedených důvodů můžeme zajistit, že recenze dostupné na stránce Obchodu jsou ověřené a autentické a odrážejí skutečné nákupní zkušenosti.
  4. Recenze týkající se Obchodu mohou být zveřejňovány také na stránkách jiných subjektů. V případě takových recenzí se v oblasti posouzení věrohodnosti a autenticity recenzí uplatní zásady používané těmito subjekty. Ze své strany Obchod vynakládá veškeré úsilí, aby recenze týkající se obchodu byly vždy důvěryhodné a autentické.
  5. Informujeme, že ve vyhledávači Google na profilu Prodávajícího se mohou zobrazovat také jiné recenze než ty popsané v odst. 1 výše. Tyto recenze nejsou ověřovány a nejsou umisťovány v Obchodě.

§10 Obsah uživatele

  1. Obsah Uživatele představují názory nebo komentáře o obchodě nebo produktech zveřejňované samostatně nebo prostřednictvím Obchodu každým Uživatelem.
  2. Uživatel nesmí zveřejňovat obsah, který představuje nelegální obsah ve smyslu aktu o digitálních službách (DSA) nebo je jiným způsobem v rozporu s právem, těmito obchodními podmínkami nebo dobrými mravy, zejména:
    1. obsah sloužící ke spáchání přestupku nebo trestného činu
    2. obsah porušující osobnostní práva nebo autorská práva
    3. obsah mající charakter spamu
    4. obsah sloužící k vedení nekalé soutěžní činnosti, včetně nepovolených marketingových aktivit
    5. obsah nesouvisející s tématem služby, které se týká
  3. Můžeme ověřovat, blokovat a odstraňovat obsah protiprávní povahy se zachováním zásad objektivity a náležité péče.
  4. Oznámení nelegálního obsahu by mělo obsahovat:
    1. dostatečně odůvodněné vysvětlení důvodů, proč daná osoba nebo subjekt tvrdí, že příslušné informace představují nelegální obsah
    2. pokud možno uvedení elektronické lokalizace informací, jako je adresa URL, a doplňující informace umožňující identifikaci nelegálního obsahu
    3. jméno a příjmení nebo název a e-mailovou adresu osoby nebo subjektu podávajících oznámení - s výjimkou oznámení týkajícího se informací považovaných za související s jedním z trestných činů uvedených v čl. 3–7 směrnice 2011/93/EU
    4. prohlášení potvrzující v dobré víře nabyté přesvědčení osoby nebo subjektu podávajících oznámení, že informace a tvrzení v něm obsažené jsou správné a úplné
  5. Pokud v důsledku ověření provedeného z naší iniciativy nebo vyplývajícího z oznámení zjistíme, že určitý obsah je nelegální, můžeme rozhodnout o jeho zablokování nebo odstranění.
  6. Jak Uživatel, který obsah oznámil a nesouhlasí s námi přijatým rozhodnutím, tak Uživatel, jehož obsah jsme považovali za nelegální, má právo odvolat se proti rozhodnutím týkajícím se obsahu prostřednictvím kontaktního místa uvedeného v odst. 13 níže. Odvolání by mělo obsahovat jméno a příjmení, kontaktní údaje a odůvodnění požadavku na změnu rozhodnutí.
  7. Po podání odvolání neprodleně potvrdíme jeho přijetí a vyřídíme je do 14 dnů. Odvolání nebudou vyřizována automatizovaným způsobem. Odůvodnění našeho rozhodnutí bude vyhotoveno v souladu se všemi požadavky vyplývajícími z aktu o digitálních službách.
  8. Uživatel má právo odvolat se proti rozhodnutím týkajícím se obsahu prostřednictvím kontaktního místa uvedeného v odst. 13 níže. Odvolání by mělo obsahovat jméno a příjmení, kontaktní údaje a odůvodnění požadavku na změnu rozhodnutí.
  9. V případě závažného porušování ustanovení tohoto bodu a zveřejňování nelegálního obsahu můžeme rozhodnout o dočasném zablokování (pozastavení) nebo odstranění účtu, jakož i o omezení funkcionalit účtu.
  10. Podmínkou přijetí rozhodnutí týkajícího se účtu uživatele je zachování zásad objektivity a náležité péče. Proti takovému rozhodnutí přísluší odvolání, které nebude posouzeno automatizovaným způsobem. Posouzení odvolání proběhne ve lhůtě 14 dnů a Uživatel bude o jeho výsledku neprodleně informován.
  11. Nenese odpovědnost za Obsah Uživatele, jestliže:
    1. nemáme skutečnou vědomost o nelegální činnosti nebo nelegálním obsahu a ve vztahu k nárokům na náhradu škody – nevíme o skutkovém stavu nebo okolnostech, které zjevně svědčí o nelegální činnosti nebo nelegálním obsahu
    2. neprodleně přijmeme odpovídající opatření za účelem odstranění nebo znemožnění přístupu k nelegálnímu obsahu, jakmile takovou vědomost nebo zprávu získáme
  12. V případě, že získáme jakékoli informace odůvodňující podezření, že byl spáchán, je páchán nebo může dojít ke spáchání trestného činu ohrožujícího život nebo bezpečnost osoby nebo osob, neprodleně informujeme o svém podezření orgány činné v trestním řízení nebo soudní orgány dotčeného členského státu nebo dotčených členských států a předáme všechny dostupné informace k tomuto tématu.
  13. Zřídili jsme kontaktní místo, které slouží k plnění našich povinností souvisejících s Aktem o digitálních službách (DSA) a jehož prostřednictvím s námi mohou komunikovat příslušné orgány i Uživatelé: cz@mrs-deal.com. Prostřednictvím uvedené e-mailové adresy je možné zejména nahlásit obsah, který Uživatel považuje za nelegální.
  14. Žádné z výše uvedených ustanovení neslouží k omezení práv Uživatele a nemělo by být takto vykládáno.

§11 Ochrana osobních údajů

  1. Správcem osobních údajů Zákazníků shromažďovaných prostřednictvím internetového Obchodu je Prodávající.
  2. Zásady zpracování osobních údajů, jejich příjemců a práv Zákazníka jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů Obchodu.

§12 Závěrečná ustanovení

  1. Veškerá práva k Obchodu a nabízenému zboží, včetně práv duševního vlastnictví, majetkových a osobnostních autorských práv, náleží Prodávajícímu. Bez souhlasu Prodávajícího není možné mimo jiné rozmnožování nebo zpracovávání obsahu nabízeného Prodávajícím.
  2. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny v Obchodních podmínkách z důležitých důvodů, jako je např. změna nabídky nebo změna právních předpisů. Nové obchodní podmínky vstupují v platnost dnem zveřejnění. O změně obchodních podmínek budou Zákazníci informováni prostřednictvím e-mailové zprávy 7 dnů předem.
  3. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží a promoakcí bez újmy na smlouvách uzavřených před těmito změnami.
  4. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí obecně závazné předpisy polského práva.
  5. Žádné z ustanovení Obchodních podmínek neslouží k omezení práv Spotřebitele nebo Podnikatele s právy spotřebitele zaručených zákonem o právech spotřebitele a jinými závaznými právními akty.
  6. V případě vzniku sporu na základě uzavřené kupní smlouvy budou strany usilovat o smírné vyřešení věci.
  7. Spotřebitel má možnost využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Spotřebitel má možnost například:
    1. obrátit se na stálý smírčí spotřebitelský soud s návrhem na rozhodnutí sporu
    2. obrátit se na vojvodského inspektora obchodní inspekce s návrhem na zahájení mediačního řízení ve věci smírného ukončení sporu
    3. využít pomoc okresního (městského) ochránce práv spotřebitele nebo společenské organizace, do jejíchž statutárních úkolů náleží ochrana spotřebitelů