Uvjeti i odredbe

    Pravilnik internetske trgovine
    Ovaj Pravilnik sadrži pravila funkcioniranja trgovine mrs-deal.com. Ovdje ćete osobito pronaći informacije o pravilima podnošenja narudžbi, ponudi, pravu na odustanak od ugovora te odgovornosti za neusklađenost robe s ugovorom.

§1 Definicije

    Trgovina - internetska trgovina koja se nalazi na adresi https://www.mrs-deal.com
    Prodavatelj – DROPLEAD društvo s ograničenom odgovornošću sa sjedištem u Elblągu, adresa: ul. 1 Maja 54, 82-300 Elbląg, upisano u registar poduzetnika koji vodi Okružni sud u Olsztynu, VIII. gospodarski odjel Nacionalnog sudskog registra pod brojem KRS: 0000597055, s NIP brojem: 5783119279, REGON brojem: 36351524300000, s temeljnim kapitalom od 5000 PLN, e-mail adresa: hr@mrs-deal.com
    Kupac - fizička osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj posebni propisi priznaju pravnu sposobnost, koja podnosi narudžbu u okviru Trgovine i obavlja kupnju putem Trgovine.
    Potrošač – fizička osoba koja sklapa ugovor s Prodavateljem, a predmet tog ugovora nije izravno povezan s njezinom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću.
    Poduzetnik s pravima potrošača – fizička osoba koja obavlja samostalnu gospodarsku djelatnost i sklapa ugovor izravno povezan s tom gospodarskom djelatnošću, ako iz sadržaja tog ugovora proizlazi da za nju nema profesionalni karakter.
    Ugovor – Ugovor sklopljen na daljinu između Prodavatelja i Korisnika putem Trgovine, osobito:
    u slučaju fizičkih stvari – ugovor o prodaji, u slučaju usluga – ugovor o pružanju usluga,
    Roba – fizička stvar ili usluga koja je predmet ugovora sklopljenog s Prodavateljem.
    Korisnik – primatelj usluga koje pruža Prodavatelj.
    Usluga pružena elektroničkim putem – pružanje usluge bez istodobne prisutnosti stranaka (na daljinu), putem prijenosa podataka na individualni zahtjev Korisnika, koji se šalju i primaju pomoću uređaja za elektroničku obradu, uključujući digitalnu kompresiju, i pohranu podataka, a koja se u cijelosti odašilje, prima ili prenosi putem telekomunikacijske mreže u smislu Zakona od 12. srpnja 2024. – Zakon o elektroničkim komunikacijama.

§2 Uvodne odredbe

  1. Ovaj pravilnik određuje pravila korištenja Trgovine te načela i postupak sklapanja Ugovora putem Trgovine.
  2. Pravilnik je neprekidno dostupan na internetskoj stranici Trgovine na način koji omogućuje njegovo preuzimanje, reproduciranje i pohranu njegovog sadržaja ispisivanjem ili spremanjem na medij u bilo kojem trenutku.
  3. Korištenje funkcionalnosti Trgovine, uključujući sklapanje Ugovora s Prodavateljem putem Trgovine, zahtijeva pristup računalu ili mobilnom uređaju s pristupom Internetu, standardni operativni sustav, pristup internetskom pregledniku koji podržava JavaScript i potrebne kolačiće, kao i posjedovanje aktivne adrese elektroničke pošte.
  4. Informacije o Robi navedene na internetskoj stranici Trgovine, osobito njihovi opisi, tehnički i uporabni parametri te cijene, predstavljaju poziv na sklapanje ugovora u smislu čl. 71. Građanskog zakonika.
  5. U slučaju objave sniženja cijene robe, Prodavatelj obavještava o najnižoj cijeni u razdoblju od 30 dana prije sniženja cijene, u skladu s čl. 4. st. 2. zakona od 9. svibnja 2014. o informiranju o cijenama robe i usluga.
  6. Bruto cijena robe koja uključuje PDV navedena je na stranici Trgovine. Cijene robe ne uključuju troškove dostave, koji se svaki put navode u postupku podnošenja Narudžbe.
  7. Specifikacija svake Robe i njezina karakteristična svojstva nalaze se u opisima Robe u Trgovini.

§3 Kupnja u trgovini

  1. Kako bi Potrošač podnio maloprodajnu narudžbu, Korisnik je obvezan:
    1. dodati odabranu Robu u košaricu
    2. ispuniti polja obrasca narudžbe označena kao obvezna
    3. dati potrebne suglasnosti, osobito prihvatiti pravilnik i izjaviti da se upoznao s politikom privatnosti Trgovine
  2. Narudžba se podnosi klikom na gumb kojim se završava narudžba „kupujem i plaćam”.
  3. Do trenutka klika na gumb kojim se završava narudžba, Korisnik ima mogućnost izmjene narudžbe ili unesenih podataka.
  4. Nakon podnošenja maloprodajne narudžbe, Prodavatelj bez odgađanja potvrđuje njezin primitak te istodobno prihvaća narudžbu na izvršenje slanjem Klijentu e-poruke na adresu elektroničke pošte Klijenta navedenu tijekom podnošenja narudžbe. U trenutku kada Klijent primi gore navedenu e-poruku, između Klijenta i Prodavatelja sklapa se Ugovor o prodaji.
  5. Veleprodajne narudžbe Poduzetnik podnosi putem e-mail adrese Prodavatelja. Upit Klijenta ne smatra se ponudom. Nakon što Klijent uspostavi kontakt s Prodavateljem, Ponudu Prodavatelj dostavlja u obliku e-poruke koja sadrži informacije koje se odnose najmanje na vrstu proizvoda, količinu i cijenu, zajedno s prilozima u obliku Pravilnika i Politike privatnosti. Nakon što Klijent prihvati navedenu ponudu, ugovor se smatra sklopljenim.
  6. Pohranjivanje, osiguranje i omogućavanje pristupa sadržaju sklopljenog Ugovora odvija se objavljivanjem ovog Pravilnika na stranici Trgovine te slanjem u e-poruci. Sadržaj Ugovora dodatno se pohranjuje i osigurava u informatičkom sustavu Trgovine.
  7. Prodavatelj zadržava pravo obustaviti izvršenje narudžbe u slučaju opravdanih sumnji u istinitost i vjerodostojnost podataka unesenih u obrazac narudžbe. U takvoj situaciji Trgovina će bez odgađanja kontaktirati Klijenta.

§4 Dostava i plaćanja

  1. Korisnik može birati oblike dostave navedene u postupku podnošenja narudžbe, tj. kurirsku pošiljku:
    1. na navedenu adresu
    2. u punkt za preuzimanje
  2. Dostava Robe se naplaćuje, osim ako Ugovor ne određuje drukčije. Troškovi dostave Robe ili informacija o njihovom nepostojanju navedeni su Korisniku na stranici Trgovine ili tijekom podnošenja narudžbe, uključujući i u trenutku kada Korisnik izrazi volju da bude vezan Ugovorom. U opravdanim slučajevima Trgovina može poslati pošiljke odvojeno u okviru jedne narudžbe, bez dodatnih troškova za Klijenta.
  3. Rok dostave Robe Klijentu iznosi do 7 radna dana, osim ako je u opisu određene Robe ili tijekom podnošenja Narudžbe naveden drugi rok. U slučaju kada naručena Roba ima naveden različit rok dostave, primjenjuje se rok naveden za Robu s najduljim rokom dostave.
  4. Gore navedeni rokovi računaju se od dana potvrde prihvaćanja narudžbe od strane Prodavatelja ili – u slučaju neizvršenja plaćanja ili odbijanja plaćanja prilikom podnošenja narudžbe – od dana kada Prodavatelj primi uplatu.
  5. U Trgovini se prihvaćaju načini plaćanja dostupni u procesu podnošenja narudžbe, koji osobito obuhvaćaju plaćanje pouzećem u gotovini i elektronička plaćanja.
  6. Na temelju Ugovora Prodavatelj Klijentu stavlja na raspolaganje sljedeće načine plaćanja:
    1. pouzećem - gotovinom ili platnom karticom, ako kurir omogućuje plaćanje tom metodom. U slučaju korištenja ove metode plaćanja, obračunava se dodatna naknada u visini navedenoj u odjeljku „Metode plaćanja” prilikom realizacije narudžbe u Trgovini.
    2. elektroničko plaćanje putem:
      1. platnog sustava PayU kojim upravlja društvo PayU spółka akcyjna sa sjedištem u Poznańu (60-166) na adresi ul. Grunwaldzka 186, upisano u registar poduzetnika Nacionalnog sudskog registra pod brojem KRS: 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 30052344400000.
  7. U slučaju da Klijent odabere elektroničko plaćanje, Klijent je obvezan izvršiti plaćanje u roku od 3 radna dana od dana sklapanja Ugovora o prodaji. Nakon isteka tog roka narudžba može biti otkazana.
  8. Klijent daje suglasnost za slanje računa u elektroničkom obliku.

§5 Nesukladnost robe s ugovorom; reklamacije

  1. Osnova i opseg odgovornosti Prodavatelja prema Klijentu, ako prodana Roba ima nedostatak, određeni su općevažećim propisima prava, osobito zakonom o pravima potrošača.
  2. Prodavatelj ovime obavještava o zakonom predviđenoj odgovornosti poduzetnika za usklađenost ispunjenja s ugovorom. Potrošač ima pravo koristiti jamstvo, ako je ono dano.
  3. Radi podnošenja reklamacije možete koristiti obrazac koji se nalazi pod sljedećim linkom ili koristiti obrazac reklamacije proizvoda koji čini Prilog br. 2 ovom Pravilniku.
  4. Robu nam možete poslati na korespondencijsku adresu za povrat robe: DROPLEAD sp. z o.o., Poštanski broj: 10410 , Grad: Velika Gorica Ulica: Paket24 Poštanska ulica 25. Prodavatelj ne prihvaća pošiljke poslane pouzećem.
  5. Roba je u skladu s ugovorom ako su s ugovorom osobito usklađeni njezin opis, vrsta, količina, kvaliteta, potpunost i funkcionalnost, kao i prikladnost za posebnu svrhu za koju je potrebna potrošaču, o kojoj je potrošač obavijestio Prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora i koju je Prodavatelj prihvatio.
  6. Ako roba nije u skladu s ugovorom, potrošač može zahtijevati njezin popravak ili zamjenu.
  7. Prodavatelj može izvršiti zamjenu kada potrošač zahtijeva popravak, ili Prodavatelj može izvršiti popravak kada potrošač zahtijeva zamjenu, ako dovođenje robe u skladu s ugovorom na način koji je odabrao potrošač nije moguće ili bi zahtijevalo prekomjerne troškove za poduzetnika. Ako su popravak i zamjena nemogući ili bi zahtijevali prekomjerne troškove za poduzetnika, on može odbiti dovesti robu u skladu s ugovorom.
  8. Prodavatelj će izvršiti popravak ili zamjenu u razumnom roku od trenutka kada je od strane Potrošača obaviješten o neusklađenosti s Ugovorom, i bez prekomjernih neugodnosti za Potrošača, uzimajući u obzir specifičnost robe i svrhu za koju ju je Potrošač kupio. Troškove popravka ili zamjene, osobito troškove poštarine, prijevoza, rada i materijala, snosi Prodavatelj.
  9. Potrošač stavlja Prodavatelju na raspolaganje robu koja podliježe popravku ili zamjeni. Prodavatelj preuzima robu od Potrošača o svom trošku. Potrošač nije obvezan plaćati za uobičajeno korištenje robe koja je naknadno zamijenjena.
  10. U slučajevima određenima zakonom o pravima potrošača Potrošač može dati izjavu o sniženju cijene ili odustanku od ugovora. To se osobito odnosi na situaciju u kojoj je Prodavatelj odbio dovesti robu u skladu s Ugovorom ili nije doveo robu u skladu s Ugovorom.
  11. Prodavatelj vraća Potrošaču iznose koji mu pripadaju kao posljedica korištenja prava na sniženje cijene bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave Potrošača o sniženju cijene.
  12. U slučaju odustanka od Ugovora Potrošač bez odgađanja vraća robu Prodavatelju o njegovu trošku. Prodavatelj vraća potrošaču cijenu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka robe ili dokaza o njezinu slanju natrag.
  13. Potrošač ne može odustati od Ugovora ako je neusklađenost robe s Ugovorom neznatna. Pretpostavlja se da je neusklađenost robe s ugovorom bitna.
  14. Poduzetnik odgovara za neusklađenost robe s ugovorom koja je postojala u trenutku njezine isporuke i koja se očitovala u roku od dvije godine od tog trenutka, osim ako je rok uporabljivosti robe, koji je odredio poduzetnik, njegovi pravni prednici ili osobe koje djeluju u njihovo ime, dulji.
  15. Pretpostavlja se da je neusklađenost robe s Ugovorom, koja se očitovala prije isteka dvije godine od trenutka isporuke robe, postojala u trenutku njezine isporuke, osim ako se ne dokaže drukčije ili se ta pretpostavka ne može uskladiti sa specifičnošću robe ili prirodom neusklađenosti robe s Ugovorom.
  16. Prodavatelj je dužan odgovoriti na reklamaciju Potrošača u roku od 14 dana od dana njezina primitka.
  17. U slučaju da je za robu dano jamstvo, informacija o njemu, kao i njegov sadržaj, bit će sadržani uz opis robe u Trgovini.
  18. Prava iz naslova neusklađenosti robe s ugovorom pripadaju Potrošaču i poduzetniku s pravima potrošača.
  19. Informacija o tome je li određena Roba obuhvaćena jamstvom i njegov sadržaj dostupni su na kartici proizvoda.

§6 Pravo na odustanak od ugovora

  1. Imate pravo odustati od ovog ugovora bez navođenja bilo kakvog razloga u roku od 100 dana od dana kada ste preuzeli Robu u posjed. Rok za odustanak od ugovora istječe nakon 100 dana od dana kada ste Vi stupili u posjed stvari ili kada je treća osoba, koja nije prijevoznik i koju ste Vi naznačili, stupila u posjed stvari.
  2. Kako biste ostvarili pravo na odustanak od ugovora, morate nas obavijestiti (DROPLEAD sp. z o.o., e-mail adresa: hr@mrs-deal.com) o svojoj odluci o odustanku od ovog Ugovora putem nedvosmislene izjave (na primjer ispunjavanjem obrasca za odustanak od ugovora koji čini Prilog br. 1 ili slanjem pisma poštom ili elektroničkom poštom). Također možete koristiti online obrazac za odustanak od ugovora, dostupan pod linkom. Prodavatelj ne prihvaća pošiljke poslane pouzećem.
  3. Možete koristiti obrazac uzorka za odustanak od ugovora, no to nije obvezno. Kako biste poštovali rok za odustanak od ugovora, dovoljno je da informaciju o ostvarivanju prava na odustanak od ugovora pošaljete prije isteka roka za odustanak od ugovora.
  4. U slučaju odustanka od ovog Ugovora vratit ćemo Vam sve uplate koje smo od Vas primili, uključujući troškove dostave Robe (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz Vašeg izbora načina dostave drukčijeg od najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji nudimo), bez odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o Vašoj odluci o ostvarivanju prava na odustanak od ovog Ugovora.
  5. Povrat uplata izvršit ćemo istim načinima plaćanja koje ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako ste izričito pristali na drugo rješenje; ni u kojem slučaju nećete snositi nikakve naknade povezane s tim povratom.
  6. Možemo zadržati povrat uplata do trenutka kada primimo Robu ili do trenutka kada nam dostavite dokaz o njezinu slanju, ovisno o tome koji događaj nastupi ranije.
  7. Uz ograničenje iz st. 8. u nastavku, povrat Robe izvršen u vezi s odustankom od Ugovora odvija se:
    1. na Vaš trošak, u slučaju da nam Robu samostalno pošaljete na adresu: DROPLEAD sp. z o.o., adresa za povrate: Poštanski broj: 10410 , Grad: Velika Gorica Ulica: Paket24 Poštanska ulica 25
  8. Ako se zbog svoje prirode Roba ne može poslati poštom, Klijent snosi izravne troškove povrata.
  9. Molimo Vas da nam Robu pošaljete natrag ili predate bez odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku od ovog Ugovora. Rok je ispoštovan ako stvar pošaljete prije isteka roka od 14 dana.
  10. Odgovorni ste za smanjenje vrijednosti stvari koje proizlazi iz korištenja na način drukčiji od onoga koji je bio nužan za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcioniranja stvari.
  11. Sukladno čl. 38. zakona o pravima potrošača, pravo na odustanak od Ugovora o prodaji ne pripada Potrošaču, među ostalim, u odnosu na ugovor:
    1. čiji je predmet ispunjenja neprefabricirana roba proizvedena prema specifikaciji potrošača ili namijenjena zadovoljenju njegovih individualiziranih potreba
    2. čiji je predmet ispunjenja roba koja je podložna brzom kvarenju ili ima kratak rok trajanja
    3. čiji je predmet ispunjenja roba isporučena u zapečaćenom pakiranju koje se, nakon otvaranja pakiranja, ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je pakiranje otvoreno nakon isporuke
  12. Pravo na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu ne pripada subjektu koji nije Potrošač ili Poduzetnik s pravima potrošača.

§7 Pružanje usluga elektroničkim putem

  1. Prodavatelj poduzima radnje radi osiguranja potpuno pravilnog rada Trgovine, u opsegu koji proizlazi iz aktualnih tehničkih saznanja, i obvezuje se ukloniti u razumnom roku sve nepravilnosti koje Korisnici prijave koristeći Podatke Prodavatelja.
  2. Besplatne usluge koje Prodavatelj pruža elektroničkim putem su
    1. mogućnost sklapanja ugovora s Prodavateljem elektroničkim putem
    2. mogućnost primanja newslettera (u slučaju omogućavanja prijave na newsletter na stranici Trgovine)
  3. Prijava na newsletter može se izvršiti slanjem ispunjenog obrasca za prijavu na newsletter ili označavanjem suglasnosti u procesu podnošenja narudžbe. U slučaju uspješne prijave na newsletter, Prodavatelj pruža uslugu elektroničkim putem koja se sastoji u slanju Korisniku e-poruka koje sadrže informacije o proizvodima, promocijama ili uslugama Prodavatelja. Korisnik se u svakom trenutku može odjaviti s primanja newslettera klikom na gumb za odjavu sadržan u e-poruci ili slanjem odjave na e-mail adresu Trgovine.
  4. U slučaju želje za podnošenjem reklamacije, Korisnik bi trebao navesti svoje ime i prezime, adresu za korespondenciju, vrstu i datum nastanka nepravilnosti povezane s funkcioniranjem trgovine.
  5. Prodavatelj se obvezuje razmotriti svaku reklamaciju koja se odnosi na rad Trgovine u roku od 14 dana. Korisnik se moli da reklamaciju pošalje na e-mail adresu Prodavatelja.
  6. Sadržaji sadržani u newsletteru podliježu zaštiti autorskih prava. Zabranjeno je njihovo kopiranje, fiksiranje i distribuiranje bez suglasnosti Prodavatelja.

§8 Odredbe za poduzetnike

  1. Odredbe ovog paragrafa odnose se na kupce koji su poduzetnici.
  2. Strane u cijelosti isključuju odgovornost iz naslova jamstva za nedostatke.
  3. Prodavatelj ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od njegova sklapanja, slanjem odgovarajuće izjave poduzetniku. To ne uzrokuje nikakve zahtjeve prema Prodavatelju po toj osnovi.
  4. Klijent je obvezan pregledati pošiljku u vremenu i na način uobičajen za određenu vrstu pošiljke te bi trebao bez odgađanja poduzeti radnje usmjerene na utvrđivanje odgovornosti prijevoznika. Prodavatelj ne odgovara za gubitak, manjak, oštećenje Robe niti za zakašnjenje u prijevozu pošiljke nastalo od njezina preuzimanja za prijevoz do njezina predaje poduzetniku.
  5. Prodavatelj ima pravo ograničiti dostupne metode plaćanja te zahtijevati od poduzetnika uplatu predujma u cijelosti ili djelomično.
  6. Ukupna odgovornost Prodavatelja prema poduzetniku iz naslova neizvršenja ili neurednog izvršenja ugovora od strane Prodavatelja ograničena je do visine cijene plaćene za Robu i troškova dostave. Prodavatelj ne odgovara za izgubljenu dobit u odnosu na poduzetnika.
  7. Za rješavanje sporova između Prodavatelja i poduzetnika nadležan je sud prema sjedištu Prodavatelja.
  8. Odredbe ovog paragrafa nemaju za cilj ograničiti prava poduzetnika s pravima potrošača koja mu pripadaju na temelju općevažećih propisa.

§9 Recenzije

  1. U slučaju prikazivanja potrošačkih mišljenja, Prodavatelj provjerava mišljenja o uslugama i robi. Nakon što Klijent izvrši kupnju, Prodavatelj šalje Klijentu na njegovu navedenu e-mail adresu link na Google profil, informirajući o mogućnosti ostavljanja mišljenja. Isključivo na taj način provjerena mišljenja objavljuju se u Trgovini. Ako postoje sumnje u pogledu autentičnosti mišljenja, one se razjašnjavaju na temelju dostavljenih dokaza o kupnji određene usluge. Ako se pokaže da se podaci sadržani u mišljenju i dobiveni tijekom razjašnjenja ne mogu povezati s narudžbom koja je bila predmet mišljenja, takvo mišljenje se uklanja.
  2. Prodavatelj objavljuje sva mišljenja (kako pozitivna tako i negativna) i ne utječe na njihov sadržaj, ne nudi dodatne koristi povezane s objavljivanjem mišljenja ili njegovim povlačenjem.
  3. Iz navedenih razloga možemo osigurati da su mišljenja dostupna na stranici Trgovine provjerena i autentična te da odražavaju stvarna iskustva kupnje.
  4. Mišljenja o Trgovini mogu se objavljivati i na stranicama drugih subjekata. U slučaju takvih mišljenja, u pogledu procjene vjerodostojnosti i autentičnosti mišljenja primjenjuju se pravila koja primjenjuju ti subjekti. Sa svoje strane, Trgovina ulaže sve napore kako bi mišljenja o trgovini uvijek bila vjerodostojna i autentična.
  5. Obavještavamo da se u Google tražilici na profilu Prodavatelja mogu pojavljivati i druga mišljenja osim onih opisanih u st. 1. gore. Ta mišljenja nisu provjerena i ne objavljuju se u Trgovini.

§10 Sadržaj korisnika

  1. Sadržaj Korisnika predstavljaju mišljenja ili komentari o trgovini ili proizvodima koje svaki Korisnik objavljuje samostalno ili posredstvom Trgovine.
  2. Korisnik ne može objavljivati sadržaj koji predstavlja nezakonit sadržaj u smislu Akta o digitalnim uslugama (DSA) ili je na drugi način protivan zakonu, ovom pravilniku ili dobrim običajima, osobito:
    1. sadržaj koji služi počinjenju prekršaja ili kaznenog djela
    2. sadržaj koji narušava osobna prava ili autorska prava
    3. sadržaj koji ima karakter neželjene pošte
    4. sadržaj koji služi vođenju nepoštene tržišne utakmice, uključujući nedopuštene marketinške aktivnosti
    5. sadržaj koji nije u skladu s tematikom usluge na koju se odnosi
  3. Možemo provjeravati, blokirati i uklanjati sadržaj koji nije u skladu sa zakonom, uz poštovanje načela objektivnosti i dužne pažnje.
  4. Prijava nezakonitog sadržaja trebala bi sadržavati:
    1. dovoljno obrazloženo objašnjenje razloga zbog kojih određena osoba ili subjekt tvrde da odgovarajuće informacije predstavljaju nezakonit sadržaj
    2. naznaku, koliko je to moguće, elektroničke lokacije informacije, kao što je URL adresa, kao i dodatne informacije koje omogućuju identifikaciju nezakonitog sadržaja
    3. ime i prezime ili naziv te e-mail adresu osobe ili subjekta koji podnose prijavu – osim prijave koja se odnosi na informacije koje se smatraju povezanima s jednim od kaznenih djela iz čl. 3.–7. Direktive 2011/93/EU
    4. izjavu kojom osoba ili subjekt koji podnose prijavu potvrđuju svoje dobrovjerje i uvjerenje da su informacije i tvrdnje sadržane u njoj točne i potpune
  5. Ako kao rezultat provjere poduzete na našu inicijativu ili koja proizlazi iz prijave utvrdimo da je određeni sadržaj nezakonit, možemo odlučiti o njegovu blokiranju ili uklanjanju.
  6. Kako Korisnik koji je prijavio sadržaj i ne slaže se s našom odlukom, tako i Korisnik čiji smo sadržaj smatrali nezakonitim, ima pravo žalbe na odluke koje se odnose na sadržaj putem kontaktne točke navedene u st. 13. u nastavku. Žalba bi trebala sadržavati ime i prezime, kontaktne podatke te obrazloženje zahtjeva za promjenu odluke.
  7. Nakon podnošenja žalbe, bez odgađanja ćemo potvrditi njezin primitak i razmotriti je u roku od 14 dana. Žalbe se neće razmatrati automatiziranim putem. Obrazloženje naše odluke bit će sastavljeno u skladu sa svim zahtjevima koji proizlaze iz Akta o digitalnim uslugama.
  8. Korisnik ima pravo žalbe na odluke koje se odnose na sadržaj putem kontaktne točke navedene u st. 13. u nastavku. Žalba bi trebala sadržavati ime i prezime, kontaktne podatke te obrazloženje zahtjeva za promjenu odluke.
  9. U slučaju grubog nepoštivanja odredaba ove točke i objavljivanja nezakonitog sadržaja, možemo odlučiti o privremenom blokiranju (suspendiranju) ili uklanjanju računa, kao i o ograničenju funkcionalnosti računa.
  10. Uvjet za donošenje odluke koja se odnosi na korisnički račun jest poštovanje načela objektivnosti i dužne pažnje. Protiv takve odluke dopuštena je žalba, koja se neće razmatrati automatiziranim putem. Razmatranje žalbe uslijedit će u roku od 14 dana, a Korisnik će biti bez odgađanja obaviješten o njezinu rezultatu.
  11. Ne snosimo odgovornost za Sadržaj Korisnika ako:
    1. nemamo stvarno saznanje o nezakonitoj aktivnosti ili nezakonitom sadržaju, a u odnosu na zahtjeve za naknadu štete – ne znamo za činjenično stanje ili okolnosti koje na očit način upućuju na nezakonitu aktivnost ili nezakoniti sadržaj
    2. bez odgađanja poduzimamo odgovarajuće radnje radi uklanjanja ili onemogućavanja pristupa nezakonitom sadržaju kada steknemo takvo saznanje ili obavijest
  12. U slučaju kada dobijemo bilo kakve informacije koje daju osnovu za sumnju da je počinjeno, da se čini ili da može doći do počinjenja kaznenog djela koje ugrožava život ili sigurnost osobe ili osoba, odmah ćemo o svojoj sumnji obavijestiti tijela kaznenog progona ili sudbena tijela zainteresirane države članice ili zainteresiranih država članica te ćemo proslijediti sve dostupne informacije o tome.
  13. Uspostavili smo kontaktnu točku koja služi izvršavanju naših obveza povezanih s Aktom o digitalnim uslugama (DSA) i putem koje odgovarajuća tijela te Korisnici mogu komunicirati s nama: hr@mrs-deal.com. Korištenjem navedene e-mail adrese moguće je osobito prijaviti sadržaj koji Korisnik smatra nezakonitim.
  14. Nijedna od gore navedenih odredbi ne služi ograničavanju prava Korisnika i ne bi se smjela tako tumačiti.

§11 Zaštita osobnih podataka

  1. Voditelj obrade osobnih podataka Klijenata prikupljenih putem internetske Trgovine jest Prodavatelj.
  2. Načela obrade osobnih podataka, njihovi primatelji i prava Klijenta sadržani su u Politici privatnosti Trgovine.

§12 Završne odredbe

  1. Sva prava na Trgovinu i ponuđenu robu, uključujući prava intelektualnog vlasništva, imovinska i osobna autorska prava, pripadaju Prodavatelju. Bez suglasnosti Prodavatelja, između ostalog, nije moguće umnožavati ili prerađivati sadržaje koje nudi Prodavatelj.
  2. Prodavatelj zadržava pravo izmjene Pravilnika iz važnih razloga, kao što su primjerice promjena ponude ili promjena propisa prava. Novi pravilnik stupa na snagu danom objave. Klijenti će o izmjeni pravilnika biti obaviješteni e-porukom 7 dana unaprijed.
  3. Prodavatelj zadržava pravo mijenjanja cijena robe i promocija bez štete za ugovore sklopljene prije tih promjena.
  4. U stvarima koje nisu uređene ovim Pravilnikom primjenjuju se općevažeći propisi poljskog prava.
  5. Nijedna odredba Pravilnika ne služi ograničavanju prava Potrošača ili Poduzetnika s pravima potrošača, zajamčenih zakonom o pravima potrošača i drugim važećim pravnim aktima.
  6. U slučaju nastanka spora na temelju sklopljenog ugovora o prodaji, strane će težiti mirnom rješavanju pitanja.
  7. Potrošač ima mogućnost korištenja izvansudskih načina razmatranja reklamacija i ostvarivanja zahtjeva. Potrošač ima mogućnost, primjerice:
    1. obratiti se stalnom miriteljskom potrošačkom sudu sa zahtjevom za rješavanje spora
    2. obratiti se vojvodskom inspektoru Trgovačke inspekcije sa zahtjevom za pokretanje postupka mirenja radi sporazumnog okončanja spora
    3. koristiti pomoć županijskog (gradskog) povjerenika za prava potrošača ili društvene organizacije čiji statutarni zadaci uključuju zaštitu potrošača