Reguli

    Regulamentul magazinului online
    Prezentul Regulament conține regulile de funcționare ale magazinului mrs-deal.com. Veți găsi aici în special informații privind regulile de plasare a comenzilor, oferta, dreptul de retragere din contract și răspunderea pentru neconformitatea bunului cu contractul.

§1 Definiții

    Magazin - magazinul online disponibil la adresa https://www.mrs-deal.com
    Vânzător – DROPLEAD societate cu răspundere limitată cu sediul în Elbląg, adresa: ul. 1 Maja 54, 82-300 Elbląg, înregistrată în registrul antreprenorilor ținut de Tribunalul Districtual din Olsztyn, Secția a VIII-a Economică a Registrului Național Judiciar, sub numărul KRS: 0000597055, având NIP: 5783119279, REGON: 36351524300000, cu capital social de 5000 PLN, adresa de e-mail: ro@mrs-deal.com, nr. de telefon: 0755322438.
    Client - persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia dispozițiile speciale îi acordă capacitate juridică, care plasează o comandă în cadrul Magazinului și efectuează achiziții prin intermediul Magazinului.
    Consumator – persoană fizică care încheie cu Vânzătorul un contract al cărui obiect nu este legat direct de activitatea sa economică sau profesională.
    Antreprenor cu drepturi de consumator – persoană fizică ce desfășoară activitate economică individuală, care încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, dacă din conținutul acestui contract rezultă că acesta nu are pentru ea caracter profesional.
    Contract – Contract încheiat la distanță între Vânzător și Utilizator prin intermediul Magazinului, în special:
    în cazul bunurilor fizice – contract de vânzare, în cazul serviciilor – contract de prestare de servicii,
    Bun – bun fizic sau serviciu care constituie obiectul contractului încheiat cu Vânzătorul.
    Utilizator – beneficiar al serviciilor prestate de Vânzător.
    Serviciu prestat pe cale electronică – prestarea unui serviciu fără prezența simultană a părților (la distanță), prin transmiterea de date la cererea individuală a Utilizatorului, trimise și primite cu ajutorul dispozitivelor de prelucrare electronică, inclusiv compresie digitală, și stocare a datelor, care este în întregime transmis, recepționat sau difuzat prin intermediul unei rețele de telecomunicații în sensul legii din 12 iulie 2024 – Legea comunicațiilor electronice.

§2 Dispoziții introductive

  1. Prezentul regulament stabilește regulile de utilizare a Magazinului, precum și principiile și procedura de încheiere a Contractelor prin intermediul Magazinului.
  2. Regulamentul este disponibil în mod neîntrerupt pe site-ul Magazinului, într-un mod care permite descărcarea, redarea și păstrarea conținutului său prin tipărire sau salvare pe un suport, în orice moment.
  3. Utilizarea funcționalităților Magazinului, inclusiv încheierea Contractelor cu Vânzătorul prin intermediul Magazinului, necesită acces la un calculator sau un dispozitiv mobil cu acces la Internet, un sistem de operare standard, acces la un browser de internet care acceptă JavaScript și fișierele cookies necesare, precum și deținerea unei adrese active de poștă electronică.
  4. Informațiile despre Bunurile prezentate pe site-ul Magazinului, în special descrierile, parametrii tehnici și de utilizare, precum și prețurile acestora, constituie o invitație la încheierea contractului, în sensul art. 71 din Codul civil.
  5. În cazul anunțării unei reduceri de preț a bunului, Vânzătorul informează despre cel mai mic preț din perioada de 30 de zile anterioară reducerii de preț, în conformitate cu art. 4 alin. 2 din legea din 9 mai 2014 privind informarea despre prețurile bunurilor și serviciilor.
  6. Prețul brut al bunului, inclusiv TVA, este indicat pe site-ul Magazinului. Prețurile bunurilor nu includ costurile de livrare, care sunt indicate de fiecare dată în procesul de plasare a Comenzii.
  7. Specificul fiecărui Bun și caracteristicile sale se regăsesc în descrierile Bunului din Magazin.

§3 Efectuarea achizițiilor în Magazin

  1. Pentru a plasa o comandă cu amănuntul de către un Consumator, Utilizatorul este obligat să:
    1. adauge Bunurile selectate în coș
    2. completeze câmpurile formularului de comandă marcate ca obligatorii
    3. exprime consimțămintele necesare, în special să accepte regulamentul și să declare că a luat cunoștință de politica de confidențialitate a Magazinului
  2. Comanda este plasată după apăsarea butonului de finalizare a comenzii „cumpăr și plătesc”.
  3. Până în momentul apăsării butonului de finalizare a comenzii, Utilizatorul are posibilitatea de a modifica comanda sau datele furnizate.
  4. După plasarea comenzii cu amănuntul, Vânzătorul confirmă neîntârziat primirea acesteia și, simultan, acceptă comanda spre executare prin trimiterea de către Vânzător către Client a unui mesaj e-mail la adresa de poștă electronică a Clientului furnizată în timpul plasării comenzii. În momentul primirii de către Client a mesajului e-mail menționat mai sus, între Client și Vânzător se încheie Contractul de vânzare.
  5. Comenzile en-gros sunt plasate de către Antreprenor prin intermediul adresei de e-mail a Vânzătorului. Solicitarea Clientului nu este considerată ofertă. După inițierea contactului cu Vânzătorul de către Client, Oferta este prezentată de Vânzător sub forma unui mesaj e-mail, care conține informații privind cel puțin tipul produselor, cantitatea și prețul, împreună cu anexele sub forma Regulamentului și Politicii de confidențialitate. După acceptarea ofertei menționate mai sus de către Client, contractul se consideră încheiat.
  6. Fixarea, asigurarea și punerea la dispoziție a conținutului Contractului încheiat au loc prin punerea la dispoziție a prezentului Regulament pe site-ul Magazinului și prin transmiterea acestuia în mesajul e-mail. Conținutul Contractului este, de asemenea, fixat și securizat în sistemul informatic al Magazinului.
  7. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda executarea comenzii în cazul unor îndoieli justificate privind veridicitatea și corectitudinea datelor introduse în formularul de comandă. Într-o asemenea situație, Magazinul va contacta neîntârziat Clientul.

§4 Livrare și plăți

  1. Utilizatorul are posibilitatea de a alege modalitățile de livrare indicate în procesul de plasare a comenzii, și anume expediere prin curier:
    1. la adresa indicată
    2. la punctul de ridicare
  2. Livrarea Bunului este contra cost, cu excepția cazului în care Contractul prevede altfel. Costurile de livrare a Bunului ori informația privind lipsa acestora sunt indicate Utilizatorului pe site-ul Magazinului sau în timpul plasării comenzii, inclusiv în momentul în care Utilizatorul își exprimă voința de a fi legat prin Contract. În cazuri justificate, Magazinul poate trimite colete separat în cadrul unei singure comenzi, fără costuri suplimentare pentru Client.
  3. Termenul de livrare a Bunului către Client este de până la 7 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care în descrierea Bunului respectiv sau în timpul plasării Comenzii este indicat un alt termen. În cazul în care Bunurile comandate au termene de livrare diferite, se aplică termenul indicat pentru Bunul cu cel mai lung termen de livrare.
  4. Termenele indicate mai sus se calculează din ziua confirmării acceptării comenzii de către Vânzător sau – în cazul neefectuării plății ori respingerii plății la plasarea comenzii – din ziua primirii plății de către Vânzător.
  5. În Magazin sunt acceptate modalitățile de plată disponibile în procesul de plasare a comenzii, incluzând în special rambursul și plățile electronice.
  6. În temeiul Contractului, Vânzătorul pune la dispoziția Clientului următoarele modalități de plată:
    1. ramburs - în numerar ori cu cardul de plată, dacă curierul permite efectuarea plății prin această metodă. În cazul utilizării acestei metode de plată, se percepe o taxă suplimentară în cuantumul indicat în secțiunea „Metode de plată” la finalizarea comenzii în Magazin.
    2. plată electronică prin intermediul:
      1. platformei de plată PayU operată de societatea PayU spółka akcyjna cu sediul în Poznań (60-166), ul. Grunwaldzka 186, înregistrată în registrul antreprenorilor din Registrul Național Judiciar sub nr. KRS: 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 30052344400000.
  7. În cazul alegerii de către Client a plăților electronice, Clientul este obligat să efectueze plata în termen de 3 zile lucrătoare de la data încheierii Contractului de vânzare. După acest termen, comanda poate fi anulată.
  8. Clientul își exprimă acordul pentru transmiterea facturii în format electronic.

§5 Neconformitatea produsului cu contractul; reclamații

  1. Temeiul și întinderea răspunderii Vânzătorului față de Client, în cazul în care Bunul vândut are un defect, sunt stabilite prin dispozițiile legale general aplicabile, în special prin legea privind drepturile consumatorului.
  2. Vânzătorul informează prin prezenta despre răspunderea prevăzută de lege a profesionistului pentru conformitatea prestației cu contractul. Consumatorul are dreptul să beneficieze de garanție, dacă aceasta a fost acordată.
  3. Pentru a depune o reclamație, puteți utiliza formularul aflat la următorul link sau puteți utiliza formularul de reclamație a produsului care constituie anexa nr. 2 la prezentul Regulament.
  4. Puteți trimite Bunul la adresa de corespondență pentru returul bunului: DROPLEAD sp. z o.o., Str. Stefan cel Mare, Nr.3, Parcul Industrial Selimbar 557260, Selimbar, Romania. Vânzătorul nu acceptă colete trimise cu plata ramburs.
  5. Bunul este conform cu contractul dacă sunt conforme cu contractul în special: descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, completitudinea și funcționalitatea sa, precum și aptitudinea pentru scopul special pentru care este necesar consumatorului, despre care consumatorul l-a informat pe Vânzător cel târziu la momentul încheierii contractului și pe care Vânzătorul l-a acceptat.
  6. Dacă bunul nu este conform cu contractul, consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea acestuia.
  7. Vânzătorul poate efectua înlocuirea atunci când consumatorul solicită repararea, sau Vânzătorul poate efectua repararea atunci când consumatorul solicită înlocuirea, dacă aducerea bunului la conformitate cu contractul în modul ales de consumator este imposibilă sau ar necesita costuri excesive pentru profesionist. Dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile ori ar necesita costuri excesive pentru profesionist, acesta poate refuza aducerea bunului la conformitate cu contractul.
  8. Vânzătorul efectuează repararea sau înlocuirea într-un termen rezonabil din momentul în care a fost informat de către Consumator despre lipsa de conformitate cu Contractul și fără inconveniente excesive pentru Consumator, ținând seama de specificul bunului și de scopul pentru care Consumatorul l-a achiziționat. Costurile reparării sau înlocuirii, în special costurile de poștă, transport, manoperă și materiale, sunt suportate de Vânzător.
  9. Consumatorul pune la dispoziția Vânzătorului bunul supus reparării sau înlocuirii. Vânzătorul preia bunul de la Consumator pe cheltuiala sa. Consumatorul nu este obligat să plătească pentru folosirea obișnuită a bunului care ulterior a fost înlocuit.
  10. În cazurile prevăzute de legea privind drepturile consumatorului, Consumatorul poate depune o declarație de reducere a prețului sau de retragere din contract. Aceasta privește în special situația în care Vânzătorul a refuzat să aducă bunul la conformitate cu Contractul sau nu a adus bunul la conformitate cu Contractul.
  11. Vânzătorul restituie Consumatorului sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului la reducerea prețului, fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii declarației Consumatorului privind reducerea prețului.
  12. În caz de retragere din Contract, Consumatorul returnează fără întârziere bunul către Vânzător, pe cheltuiala acestuia. Vânzătorul restituie consumatorului prețul fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii bunului sau a dovezii expedierii acestuia.
  13. Consumatorul nu poate să se retragă din Contract dacă lipsa de conformitate a bunului cu Contractul este nesemnificativă. Se prezumă că lipsa de conformitate a bunului cu contractul este semnificativă.
  14. Profesionistul răspunde pentru lipsa de conformitate a bunului cu contractul existentă în momentul livrării acestuia și constatată în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția cazului în care termenul de utilizare a bunului, stabilit de profesionist, de predecesorii săi în drept sau de persoanele care acționează în numele lor, este mai lung.
  15. Se prezumă că lipsa de conformitate a bunului cu Contractul, care s-a manifestat înainte de expirarea a doi ani de la momentul livrării bunului, exista la momentul livrării acestuia, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul sau această prezumție nu poate fi conciliată cu specificul bunului ori cu natura lipsei de conformitate a bunului cu Contractul.
  16. Vânzătorul este obligat să răspundă la reclamația Consumatorului în termen de 14 zile de la data primirii acesteia.
  17. În cazul în care pentru bun a fost acordată o garanție, informația despre aceasta, precum și conținutul ei, vor fi incluse în descrierea bunului din Magazin.
  18. Drepturile rezultate din neconformitatea bunului cu contractul aparțin Consumatorului și antreprenorului cu drepturi de consumator.
  19. Informația privind faptul că Bunul respectiv este acoperit de garanție și conținutul acesteia sunt disponibile pe pagina produsului.

§6 Dreptul de retragere din contract

  1. Aveți dreptul să vă retrageți din prezentul contract fără a indica vreun motiv în termen de 100 de zile de la data intrării în posesia Bunului. Termenul de retragere din contract expiră după 100 de zile de la data la care ați intrat în posesia bunului sau la care o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, a intrat în posesia bunului.
  2. Pentru a exercita dreptul de retragere din contract, trebuie să ne informați (DROPLEAD sp. z o.o., adresa de e-mail: ro@mrs-deal.com) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul Contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin completarea formularului de retragere din contract care constituie anexa nr. 1 sau printr-o scrisoare trimisă prin poștă ori prin poșta electronică). De asemenea, puteți utiliza formularul online de retragere din contract, disponibil la link. Vânzătorul nu acceptă colete trimise cu plata ramburs.
  3. Puteți utiliza modelul formularului de retragere din contract, însă acest lucru nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul de retragere din contract, este suficient să trimiteți informația privind exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere din contract înainte de expirarea termenului de retragere din contract.
  4. În cazul retragerii din prezentul Contract, vă restituim toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare a Bunului (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unei modalități de livrare diferite de cea mai ieftină modalitate obișnuită de livrare oferită de noi), fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de a exercita dreptul de retragere din prezentul Contract.
  5. Restituirea plăților va fi efectuată folosind aceleași modalități de plată pe care le-ați utilizat în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord în mod expres cu o altă soluție; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de comisioane ca urmare a acestei restituiri.
  6. Putem amâna restituirea plăților până la primirea Bunului sau până la furnizarea de către dumneavoastră a dovezii expedierii acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente survine mai întâi.
  7. Sub rezerva alin. 8 de mai jos, returnarea Bunului efectuată în legătură cu retragerea din Contract are loc:
    1. pe cheltuiala dumneavoastră, în cazul în care ne trimiteți Bunul pe cont propriu, la adresa: DROPLEAD sp. z o.o., adresa pentru retururi: Str. Stefan cel Mare, Nr.3, Parcul Industrial Selimbar 557260, Selimbar, Romania
  8. Dacă, din cauza naturii sale, Bunul nu poate fi returnat prin poștă, Clientul suportă costurile directe ale returnării.
  9. Vă rugăm să ne retrimiteți sau să ne predați Bunul fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragerea din prezentul Contract. Termenul este respectat dacă expediați bunul înainte de expirarea termenului de 14 zile.
  10. Răspundeți pentru diminuarea valorii bunului rezultată din folosirea lui într-un mod diferit de cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunului.
  11. În conformitate cu art. 38 din legea privind drepturile consumatorului, dreptul de retragere din Contractul de vânzare nu aparține Consumatorului, printre altele, în privința contractului:
    1. al cărui obiect al prestației este un bun neprefabricat, realizat conform specificațiilor consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate
    2. al cărui obiect al prestației este un bun susceptibil de deteriorare rapidă sau având un termen scurt de valabilitate
    3. al cărui obiect al prestației este un bun livrat într-un ambalaj sigilat, care după deschiderea ambalajului nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare
  12. Dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță nu aparține unei entități altele decât Consumatorul sau Antreprenorul cu drepturi de consumator.

§7 Furnizarea serviciilor pe cale electronică

  1. Vânzătorul întreprinde acțiuni pentru a asigura funcționarea pe deplin corectă a Magazinului, în măsura rezultată din cunoștințele tehnice actuale, și se obligă să elimine într-un termen rezonabil toate neregularitățile semnalate de Utilizatori prin utilizarea Datelor Vânzătorului.
  2. Serviciile gratuite prestate pe cale electronică de către Vânzător sunt
    1. posibilitatea încheierii contractului cu Vânzătorul pe cale electronică
    2. posibilitatea de a primi newsletterul (în cazul în care înscrierea la newsletter este posibilă pe site-ul Magazinului)
  3. Înscrierea la newsletter poate fi realizată prin trimiterea formularului completat de înscriere la newsletter sau prin bifarea consimțământului în procesul de plasare a comenzii. În cazul unei înscrieri reușite la newsletter, Vânzătorul prestează un serviciu pe cale electronică ce constă în trimiterea către Utilizator a unor mesaje e-mail care conțin informații despre produsele, promoțiile sau serviciile Vânzătorului. Utilizatorul poate renunța în orice moment la primirea newsletterului făcând clic pe butonul de dezabonare inclus în mesajul e-mail sau trimițând o renunțare la adresa de e-mail a Magazinului.
  4. În cazul intenției de a depune o reclamație, Utilizatorul ar trebui să furnizeze numele și prenumele, adresa de corespondență, tipul și data apariției neregularității legate de funcționarea magazinului.
  5. Vânzătorul se obligă să examineze fiecare reclamație privind funcționarea Magazinului în termen de 14 zile. Utilizatorul este rugat să trimită reclamația la adresa de e-mail a Vânzătorului.
  6. Conținuturile incluse în newsletter sunt protejate prin drepturi de autor. Copierea, fixarea și distribuirea acestora fără acordul Vânzătorului sunt interzise.

§8 Dispoziții privind antreprenorii

  1. Prevederile prezentului paragraf se aplică clienților care sunt antreprenori.
  2. Părțile exclud în totalitate răspunderea din titlul garanției legale pentru vicii.
  3. Vânzătorul are dreptul să se retragă din contract fără a indica motivul în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, prin trimiterea către antreprenor a unei declarații corespunzătoare. Acest lucru nu dă naștere niciunor pretenții față de Vânzător din acest titlu.
  4. Clientul este obligat să verifice coletul în termenul și în modul acceptat pentru tipul respectiv de colet și ar trebui să efectueze fără întârziere acțiunile necesare pentru stabilirea răspunderii transportatorului. Vânzătorul nu răspunde pentru pierderea, lipsa, deteriorarea Bunului și nici pentru întârzierea în transportul coletului, apărute din momentul preluării acestuia pentru transport până la predarea către antreprenor.
  5. Vânzătorul are dreptul să limiteze metodele de plată disponibile și să solicite antreprenorului efectuarea unei plăți în avans în totalitate sau parțial.
  6. Răspunderea totală a Vânzătorului față de antreprenor, ca urmare a neexecutării sau executării necorespunzătoare a contractului de către Vânzător, este limitată la valoarea prețului plătit pentru Bun și a costurilor de livrare. Vânzătorul nu răspunde pentru beneficiile nerealizate față de antreprenor.
  7. Instanța competentă pentru soluționarea litigiilor dintre Vânzător și antreprenor este instanța competentă în raport cu sediul Vânzătorului.
  8. Prevederile prezentului paragraf nu au scopul de a limita drepturile antreprenorului cu drepturi de consumator, care îi revin în temeiul dispozițiilor legale general aplicabile.

§9 Opinii

  1. În cazul prezentării opiniilor consumatorilor, Vânzătorul verifică opiniile referitoare la servicii și bunuri. După efectuarea achiziției de către Client, Vânzătorul trimite Clientului la adresa de e-mail indicată de acesta un link către profilul Google, informând despre posibilitatea de a publica o opinie. Numai opiniile verificate în acest mod sunt publicate în Magazin. Dacă apar îndoieli cu privire la autenticitatea unei opinii, acestea sunt clarificate pe baza dovezilor prezentate privind achiziționarea unui anumit serviciu. Dacă se dovedește că datele conținute în opinie și obținute în cursul clarificărilor nu pot fi asociate cu comanda care a făcut obiectul opiniei, o astfel de opinie este eliminată.
  2. Vânzătorul publică toate opiniile (atât pozitive, cât și negative) și nu intervine în conținutul acestora, nu oferă beneficii suplimentare legate de publicarea unei opinii sau de retragerea acesteia.
  3. Din motivele de mai sus, putem asigura că opiniile disponibile pe site-ul Magazinului sunt verificate și autentice și reflectă experiențe reale de cumpărare.
  4. Opiniile despre Magazin pot fi publicate și pe site-urile altor entități. În cazul unor astfel de opinii, în ceea ce privește aprecierea credibilității și autenticității opiniei, se aplică regulile folosite de acele entități. Din partea sa, Magazinul depune toate eforturile pentru ca opiniile despre magazin să fie întotdeauna credibile și autentice.
  5. Informăm că în motorul de căutare Google, pe profilul Vânzătorului, pot apărea și alte opinii decât cele descrise la alin. 1 de mai sus. Aceste opinii nu sunt verificate și nu sunt publicate în Magazin.

§10 Conținutul utilizatorului

  1. Conținuturile Utilizatorului sunt opiniile sau comentariile despre magazin sau produse publicate în mod independent sau prin intermediul Magazinului de către fiecare Utilizator.
  2. Utilizatorul nu poate publica conținuturi care constituie conținut ilegal în sensul actului privind serviciile digitale (DSA) sau sunt în alt mod contrare legii, prezentului regulament ori bunelor moravuri, în special:
    1. conținuturi destinate săvârșirii unei contravenții sau infracțiuni
    2. conținuturi care încalcă drepturile personale sau drepturile de autor
    3. conținuturi cu caracter de spam
    4. conținuturi destinate desfășurării unei activități concurențiale neloiale, inclusiv acțiuni de marketing nepermise
    5. conținuturi care nu sunt conforme cu tematica serviciului la care se referă
  3. Putem verifica, bloca și elimina conținuturile neconforme cu legea, cu respectarea principiilor obiectivității și diligenței corespunzătoare.
  4. Notificarea conținuturilor ilegale ar trebui să conțină:
    1. o explicație suficient justificată a motivelor pentru care persoana sau entitatea respectivă susține că informațiile respective constituie conținuturi ilegale
    2. indicarea, pe cât posibil, a localizării electronice a informației, cum ar fi adresa URL, precum și informații suplimentare care permit identificarea conținuturilor ilegale
    3. numele și prenumele sau denumirea și adresa de e-mail a persoanei sau entității care efectuează notificarea - cu excepția notificării privind informații considerate a fi legate de una dintre infracțiunile prevăzute la art. 3–7 din Directiva 2011/93/UE
    4. o declarație care confirmă convingerea dobândită cu bună-credință de către persoana sau entitatea care efectuează notificarea că informațiile și afirmațiile conținute în aceasta sunt corecte și complete
  5. Dacă, în urma verificării inițiate din proprie inițiativă sau care rezultă din notificare, stabilim că anumite conținuturi sunt ilegale, putem decide blocarea sau eliminarea acestora.
  6. Atât Utilizatorul care a notificat conținuturile și nu este de acord cu decizia noastră, cât și Utilizatorul ale cărui conținuturi le-am considerat ilegale are dreptul să conteste deciziile referitoare la conținut prin intermediul punctului de contact indicat la alin. 13 de mai jos. Contestația ar trebui să conțină numele și prenumele, datele de contact și motivarea cererii de modificare a deciziei.
  7. După depunerea contestației, vom confirma fără întârziere primirea acesteia și o vom examina în termen de 14 zile. Contestațiile nu vor fi examinate într-un mod automatizat. Motivarea deciziei noastre va fi întocmită în conformitate cu toate cerințele rezultate din Actul privind serviciile digitale.
  8. Utilizatorul are dreptul să conteste deciziile referitoare la conținut prin intermediul punctului de contact indicat la alin. 13 de mai jos. Contestația ar trebui să conțină numele și prenumele, datele de contact și motivarea cererii de modificare a deciziei.
  9. În cazul încălcării grave a prevederilor prezentului punct și al publicării de conținuturi ilegale, putem decide blocarea temporară (suspendarea) sau eliminarea contului, precum și limitarea funcționalităților contului.
  10. Condiția pentru luarea unei decizii referitoare la contul utilizatorului este respectarea principiilor obiectivității și diligenței corespunzătoare. Împotriva unei astfel de decizii se poate formula contestație, care nu va fi examinată într-un mod automatizat. Examinarea contestației va avea loc în termen de 14 zile, iar Utilizatorul va fi informat fără întârziere despre rezultatul acesteia.
  11. Nu răspundem pentru Conținuturile Utilizatorului, dacă:
    1. nu avem cunoștință efectivă despre activitatea ilegală sau conținuturile ilegale, iar în privința pretențiilor de despăgubire – nu cunoaștem starea de fapt sau circumstanțele care dovedesc în mod evident activitatea ilegală sau conținuturile ilegale
    2. întreprindem fără întârziere acțiuni corespunzătoare pentru eliminarea sau blocarea accesului la conținuturile ilegale atunci când dobândim o asemenea cunoștință sau informație
  12. În cazul în care obținem orice informații care justifică suspiciunea că a fost comisă, se comite sau poate avea loc comiterea unei infracțiuni care pune în pericol viața sau siguranța unei persoane ori a unor persoane, vom informa imediat despre suspiciunea noastră organele de urmărire penală sau organele judiciare ale statului membru interesat ori ale statelor membre interesate și vom transmite toate informațiile disponibile în această privință.
  13. Am instituit un punct de contact care servește la îndeplinirea obligațiilor noastre legate de Actul privind serviciile digitale (DSA) și prin intermediul căruia autoritățile competente și Utilizatorii pot comunica cu noi: ro@mrs-deal.com. Utilizarea adresei de e-mail indicate permite, în special, notificarea conținuturilor pe care Utilizatorul le consideră ilegale.
  14. Niciuna dintre prevederile de mai sus nu are scopul de a limita drepturile Utilizatorului și nu trebuie interpretată în acest sens.

§11 Protecția datelor cu caracter personal

  1. Administratorul datelor cu caracter personal ale Clienților colectate prin intermediul Magazinului online este Vânzătorul.
  2. Principiile prelucrării datelor cu caracter personal, destinatarii acestora și drepturile Clientului sunt prevăzute în Politica de confidențialitate a Magazinului.

§12 Dispoziții finale

  1. Toate drepturile asupra Magazinului și bunurilor oferite, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală, drepturile patrimoniale și morale de autor, aparțin Vânzătorului. Fără acordul Vânzătorului, nu este posibilă, printre altele, reproducerea sau prelucrarea conținuturilor oferite de Vânzător.
  2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua modificări în Regulament din motive importante, cum ar fi, de exemplu, modificarea ofertei sau modificarea dispozițiilor legale. Noul regulament intră în vigoare din ziua publicării. Clienții vor fi informați despre modificarea regulamentului printr-un mesaj e-mail transmis cu 7 zile înainte.
  3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile bunurilor și promoțiilor, fără a aduce atingere contractelor încheiate anterior acestor modificări.
  4. În aspectele nereglementate de prezentul Regulament se aplică dispozițiile general aplicabile ale dreptului polonez.
  5. Niciuna dintre prevederile Regulamentului nu are scopul de a limita drepturile Consumatorului sau Antreprenorului cu drepturi de consumator, garantate prin legea privind drepturile consumatorului și prin alte acte normative în vigoare.
  6. În cazul apariției unui litigiu pe fondul contractului de vânzare încheiat, părțile vor urmări soluționarea pe cale amiabilă a cauzei.
  7. Consumatorul are posibilitatea de a utiliza modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor. Consumatorul are posibilitatea, de exemplu:
    1. să se adreseze instanței permanente de arbitraj pentru consumatori cu o cerere de soluționare a litigiului
    2. să se adreseze inspectorului voievodal al Inspecției Comerciale cu o cerere de inițiere a unei proceduri de mediere în vederea încheierii amiabile a litigiului
    3. să beneficieze de ajutorul reprezentantului districtual (municipal) pentru drepturile consumatorilor sau al unei organizații sociale al cărei obiect statutar include protecția consumatorilor